cultura digitale, digital disruption, digital transformation, esseredigitale
Ogni persona e ogni azienda sono chiamate a essere giorno dopo giorno più digitali. La voce degli esperti invita ognuno a una Digital transformation o come qualcuno preferisce dire, in modo più apocalittico: Digital disruption. A questo pressante appello non sempre si accompagna la riflessione.
È stato questo il tema al centro del convegno EssereDigitale – giunto alla seconda edizione dopo il successo dell’edizione del 2017 – organizzato dalla casa editrice ESTE che si è svolto a Milano il 30 maggio 2018, dove ci si è concentrati su come sviluppare una nuova consapevolezza e un innovativo senso di responsabilità per sviluppare la cultura digitale. Leggi tutto >
digital transformation, direzione Hr, esseredigitale
Chi deve farsi carico di introdurre l’innovazione tecnologica in azienda: il Direttore del Personale oppure il Chief Information Officer? È uno dei temi di maggiore attualità nelle organizzazione, quello della tecnologia ed è stato al centro anche dell’evento Esseredigitale organizzato da ESTE il 28 novembre 2017 a Milano.
Il digitale è infatti uno degli ‘ingredienti’ necessari in questa fase storia per le aziende, che richiede però diverse competenze: non può allora essere una sola figura a farsi carico di gestirne l’implementazione nell’impresa. Certo, l’HR ha un ruolo delicato dovendo lavorare sulle persone, ma non può lasciare solo l’IT in questo processo. Ecco allora che HR e IT devono interagire per il bene dell’organizzazione.
Una soluzione potrebbe essere quella di dare dignità all’informatica fin dalla scuola, insegnandola come materia a sé stante e non come aspetto della matematica. Insomma, serve partire dalla formazione dei giovani. Leggi tutto >
ambrosetti, Cristiana Manara, digital transformation, people management
Fare innovazione significa avere il coraggio di investire su un’idea e sulle persone. Pensiero strategico, propensione al cambiamento, capacità relazionali sono le competenze su cui lavorano i consulenti al tempo dell’Industria 4.0, per esempio attraverso il coaching individuale e i percorsi per costruire sia la squadra di vertice sia i gruppi di produzione.
Intervista a Cristiana Manara, Partner di The European House – Ambrosetti Leggi tutto >
Amplifon, analytics, Banca Mediolanum, brand reputation, business intelligence, communication, CSR, customer experience management, customer journey, CXM, digital transformation, DmGroup, experience economy, Facebook, feedback, formazione, gamification, Gruppo Aretè, Intesa Sanpaolo, marketing strategico, Messaggerie Italiane, neuromarketing, Sky, social collaboration, social media, social network, stakeholder engagement, Trip Advisor, Twitter, userexperience, Wayour Consulting
di Valentina Casali
Come ragiona il cliente? Quali sono i suoi modelli di consumo? Le organizzazioni hanno orecchie sufficientemente tese all’ascolto dei bisogni e alle aspettative del cliente? Soprattutto sono pronte a ripensarsi in una logica orientata al cliente in modo esperienziale? In questa svolta epocale, come si fa a gestire un cambiamento che interessa tutti i livelli dell’organizzazione e che incide sulle persone? Quali sono, infine, le tecnologie a supporto delle nuove strategie di marketing?
Questi gli interrogativi che ci siamo posti ieri, martedì 2 dicembre, al convegno milanese “Customer Experience: alla ricerca del marketing perfetto”, organizzato dalle riviste Sistemi&Impresa e Sviluppo&Organizzazione. Leggi tutto >
