cloud, editoriale varanini, social media
C’è un lavoro umano che conosciamo, che ha un luogo e un tempo. Un luogo dove si va a lavorare, dove le persone si ritrovano insieme e dove emergono forme di solidarietà. Un tempo di lavoro che lascia tempo libero, che è misura del valore della prestazione e che permette quindi di individuare un limite al di là del quale possiamo parlare di ‘sfruttamento’. Ma ci troviamo di fronte oggi a un lavoro che ci appare collocato in un non luogo che chiamiamo cloud, “nuvola”. Leggi tutto >
Giada Trentin, Maria Laura Frigotto, piattaforme social, reclutamento, ricerca e selezione, risorse umane, social media
I Social media nel reclutamento e nella gestione delle risorse umane – Un’analisi sul loro impiego da parte delle aziende
di Maria Laura Frigotto, Ricercatrice in Organizzazione Aziendale e Gestione delle Risorse Umane presso il Dipartimento di Economia e Management dell’Università di Trento e Giada Trentin, Laureata magistrale nel corso di Management presso il Dipartimento di Economia e Management dell’Università
di Trento Leggi tutto >
Docebo, formazione, informal learning, learning on the job, social media
Negli ultimi cinque anni è iniziata, in molte aziende, una profonda trasformazione del concetto stesso di formazione. In gran parte, questo è dovuto alle nuove tecnologie, quali ad esempio i wearable device, la gamification e le opportunità rese disponibili dalle nuove reti sociali che consentono alle persone di connettersi e interagire con gli esperti presenti in azienda.
Le organizzazioni che stanno oggi iniziando a pensare alla formazione in modo più interconnesso e partecipativo (in un processo che usa la tecnologia in modi innovativi) sono meglio posizionate sul mercato rispetto a quelle che restano ancorate alle modalità formative tradizionali.
In un recente report, pubblicato da Docebo in collaborazione con Aberdeen Group, viene evidenziato il ruolo centrale che la tecnologia ricopre nella crescente trasformazione verso l’uso di contenuti generati da utenti, nonché l’importanza rivestita nell’acquisire e condividere preziose conoscenze istituzionali.
Quali sono i numeri di questo cambiamento? Leggi tutto >
Amplifon, analytics, Banca Mediolanum, brand reputation, business intelligence, communication, CSR, customer experience management, customer journey, CXM, digital transformation, DmGroup, experience economy, Facebook, feedback, formazione, gamification, Gruppo Aretè, Intesa Sanpaolo, marketing strategico, Messaggerie Italiane, neuromarketing, Sky, social collaboration, social media, social network, stakeholder engagement, Trip Advisor, Twitter, userexperience, Wayour Consulting
di Valentina Casali
Come ragiona il cliente? Quali sono i suoi modelli di consumo? Le organizzazioni hanno orecchie sufficientemente tese all’ascolto dei bisogni e alle aspettative del cliente? Soprattutto sono pronte a ripensarsi in una logica orientata al cliente in modo esperienziale? In questa svolta epocale, come si fa a gestire un cambiamento che interessa tutti i livelli dell’organizzazione e che incide sulle persone? Quali sono, infine, le tecnologie a supporto delle nuove strategie di marketing?
Questi gli interrogativi che ci siamo posti ieri, martedì 2 dicembre, al convegno milanese “Customer Experience: alla ricerca del marketing perfetto”, organizzato dalle riviste Sistemi&Impresa e Sviluppo&Organizzazione. Leggi tutto >
