Tag: analytics

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di Melanie Hache*

I Big data analytics portano nuovi insights nella forza lavoro; questi insights potranno aiutare le HR a predire nuovi trend, a verificare la bontà di certe policy e a prendere, così, le giuste decisioni. Hanno il potere di aiutare le Risorse Umane a predire e pianificare le performance organizzative, a minimizzare i costi, il tempo e i rischi relativi a nuove iniziative HR, e a comprendere, sviluppare e mantenere una forza lavoro produttiva attraverso un’unica piattaforma tecnologica, e molto di più. Leggi tutto >

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di Valentina Casali

Come ragiona il cliente? Quali sono i suoi modelli di consumo? Le organizzazioni hanno orecchie sufficientemente tese all’ascolto dei bisogni e alle aspettative del cliente? Soprattutto sono pronte a ripensarsi in una logica orientata al cliente in modo esperienziale? In questa svolta epocale, come si fa a gestire un cambiamento che interessa tutti i livelli dell’organizzazione e che incide sulle persone? Quali sono, infine, le tecnologie a supporto delle nuove strategie di marketing?
Questi gli interrogativi che ci siamo posti ieri, martedì 2 dicembre, al convegno milanese “Customer Experience: alla ricerca del marketing perfetto”, organizzato dalle riviste Sistemi&Impresa e Sviluppo&Organizzazione. Leggi tutto >

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