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Giovedì 4 dicembre scorso sono stati presentati i dati del primo Osservatorio sul change management in Italia – iniziativa promossa da Assochange – alla presenza di aziende del panorama nazionale che hanno presentato il proprio ‘progetto di cambiamento’. L’evento è stato anche occasione per consegnare il premio Assochange 2014. A ritirarlo Filippo Di Gregorio, group Hr director di Dallara. Leggi tutto >
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di Valentina Casali
Come ragiona il cliente? Quali sono i suoi modelli di consumo? Le organizzazioni hanno orecchie sufficientemente tese all’ascolto dei bisogni e alle aspettative del cliente? Soprattutto sono pronte a ripensarsi in una logica orientata al cliente in modo esperienziale? In questa svolta epocale, come si fa a gestire un cambiamento che interessa tutti i livelli dell’organizzazione e che incide sulle persone? Quali sono, infine, le tecnologie a supporto delle nuove strategie di marketing?
Questi gli interrogativi che ci siamo posti ieri, martedì 2 dicembre, al convegno milanese “Customer Experience: alla ricerca del marketing perfetto”, organizzato dalle riviste Sistemi&Impresa e Sviluppo&Organizzazione. Leggi tutto >