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In tempi di customer experience anche il viaggio, specialmente se di lavoro, diventa una componente non trascurabile nella reputazione di un brand. Lo sa bene Carlson Wagonlit Travel, che ha implementato una soluzione erogata in cloud da Oracle per riorganizzare persone e procedure sulla base dei nuovi bisogni richiesti dal business.

Operante in Italia da oltre 80 anni, l’azienda rappresenta oggi la prima società di gestione dei viaggi d’affari in Italia. La sua mission è quella di organizzare il ‘viaggio perfetto’ per executive e manager che vivono con il trolley sempre in mano. Tutto ciò, ovviamente, con il supporto della tecnologia. I cambi riorganizzativi che il nuovo paradigma dell’esperienza suggerisce hanno portato già diverse aziende all’adozione di strumenti tecnologici in grado di offrire all’ufficio risorse umane estrema dinamicità nella gestione digitale di processi e persone, i due ingredienti insostituibili della trasformazione digitale 2.0. “Se disagi e modifiche dell’ultimo minuto sono inevitabili nell’attuale contesto mondiale –dicono dalla società–, puntiamo però a mettere a disposizione delle aziende tecnologie avanzate per gestire in modo rapido e proattivo qualsiasi inconveniente, affinché i viaggiatori possano concentrarsi solo sul proprio business. Ma vogliamo anche permettere a questi ultimi di avere a portata di mano tutte le informazioni di cui necessitano per ottenere il massimo risultato dalla trasferta. Leggi tutto >

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