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Di Valentina Casali

Organizzato dalle riviste Sistemi & Impresa e Sviluppo & Organizzazione, si è tenuto a Milano, il 16 aprile, il convegno Customer Experience: innovazione tecnologica e modelli organizzativiAlla presenza di oltre 100 partecipanti, si è affrontato il tema della customer experience dal punto di vista dell’innovazione tecnologica, a suo sostegno, e dal punto di vista degli impatti sul modello organizzativo. Leggi tutto >

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FOCUS: STRUMENTI IT PER L’HR

Confrontandoci con alcuni dei maggiori vendor di tecnologie e servizi a supporto delle divisioni Hr sono emerse le esigenze più ‘immediate’ delle direzioni del personale che la tecnologia deve soddisfare, portando un valore aggiunto in un mercato in continua evoluzione.

La parola a Oracle

Sergio Gimelli, Applications Sales Consulting Senior Manager di Oracle Italia, ci spiega che le aziende oggi operano in un contesto macroeconomico complesso con dinamiche di cambiamento accelerate in ogni settore. Di conseguenza, hanno bisogno di essere sempre più agili nel rimodulare le proprie strategie di business sulla base dell’evoluzione del proprio mercato.
“Le direzioni Hr sono chiamate a dare un contributo in questo senso; devono essere in grado di comprendere e condividere il pensiero strategico dei vertici e dare loro un quadro completo e affidabile delle risorse umane a disposizione, competenze e talenti su cui far leva per attuare al meglio e velocemente la strategia di business. Le direzioni RU devono anche contare su una base affidabile di dati e su piattaforme che consentano di integrare la gestione di tutti i processi per garantire l’efficienza operativa e la produttività della funzione, qualunque siano le dinamiche di evoluzione della popolazione aziendale.
In generale, le aziende mediamente strutturate hanno ormai a disposizione soluzioni adeguate a sostenere i processi più operativi di gestione delle risorse umane. Ciò che le direzioni del personale chiedono di più a vendor di soluzioni IT come Oracle, sono applicazioni per analizzare caratteristiche e competenze delle risorse aziendali al fine di allineare l’organizzazione alla strategia aziendale. In tali applicazioni, le direzioni Hr cercano anche un ausilio per pianificare carriere e interventi formativi in coerenza con gli obiettivi di crescita futura dell’azienda. E, infine, le direzioni del personale guardano oggi con sempre più interesse a soluzioni evolute di recruiting che, in caso di mancanza di risorse adeguate consentano di individuare velocemente all’esterno il talento che manca. In questo senso, c’è crescente attenzione nei confronti di soluzioni per sfruttare al meglio anche i social network, specialmente quando la ricerca è rivolta ai profili più giovani”. Leggi tutto >

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FOCUS: STRUMENTI IT PER L’HR

Confrontandoci con alcuni dei maggiori vendor di tecnologie e servizi a supporto delle divisioni Hr sono emerse le esigenze più ‘immediate’ delle direzioni del personale che la tecnologia deve soddisfare, portando un valore aggiunto in un mercato in continua evoluzione.

La parola a Zeta Service

Silvia Bolzoni, Amministratore Unico di Zeta Service, ci spiega che a suo avviso la necessità principale dei direttori Hr sia avere la possibilità di concentrare le risorse nelle attività realmente core business del proprio ufficio, affidando quelle collaterali a esperti esterni del settore.
“L’outsourcer non deve però essere un semplice fornitore di servizi, ma un vero e proprio partner strategico per l’azienda: con questo obiettivo Zeta Service ha scelto di basare il suo servizio sull’ascolto attivo del cliente per offrire soluzioni di payroll outsourcing plasmate sulle reali necessità dell’azienda in un’ottica di innovazione continua. Un ulteriore aspetto di notevole importanza è la possibilità di accedere ai dati dei dipendenti in piena autonomia per guidare l’azienda nelle decisioni strategiche. Garantiamo questa libertà di azione grazie a un’innovativa tecnologia che permette agli uffici del personale di consultare in qualunque momento i dati storicizzati delle proprie risorse e di estrarli attraverso dei report personalizzati. Inoltre occorre necessariamente aggiungere una cura della relazione umana e un’attenzione alla reale comprensione delle esigenze dell’azienda e delle persone che in essa lavorano: solo così la partnership diventa davvero un valore aggiunto per il cliente”. Leggi tutto >

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FOCUS: STRUMENTI IT PER L’HR

Confrontandoci con alcuni dei maggiori vendor di tecnologie e servizi a supporto delle divisioni Hr sono emerse le esigenze più ‘immediate’ delle direzioni del personale che la tecnologia deve soddisfare, portando un valore aggiunto in un mercato in continua evoluzione.

La parola a Cezanne HR

Francesco Minichini, Product Manager Italy, ci spiega il punto di vista Cezanne HR: “In primo luogo, pensiamo sia necessario affiancare alle componenti più tradizionali −amministrazione di informazioni legate a persone e organizzazione, assenze, formazione, valutazione delle prestazioni, reportistica, scadenziari− anche un innovativo approccio ‘social’ alla gestione Hr, uno spazio dinamico dove proporre argomenti di discussione e condividere documenti aziendali, commenti, pagine e link con i dipendenti.
Anche all’interno delle soluzioni Hr occorre oggi enfatizzare relazioni e meccanismi di comunicazione tra dipendenti e azienda. Questo è essenziale per snellire e semplificare i processi più burocratici e ottimizzare la capacità degli attori aziendali di condividere le informazioni. La diffusione dei social network e device mobili anche a livello enterprise ha reso possibile lo sviluppo di piattaforme Hr sempre meno specialistiche e più ricche di funzionalità che possono essere utilizzate da tutta l’organizzazione, favorendo così un alto livello di collaborazione e un’efficace circolazione delle informazioni”. Leggi tutto >

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