Adidas, Adriano Ceccherini, Andrea Codurri, Andrea Delogu, Angela Perego, Azimut-Benetti, brand experience, brand reputation, cloud, collaboration, customer experience, customer experience management, customer service, customizzazione, digital, e-commerce, Emanuele Quintarelli, formazione, Gianfranco Rebora, Giulio Xhaet, Gruppo Coin, Gruppo Deborah, influencer, integrated multichannel, Madiaset, Mattia Paolini, mobile, Monica Gagliardi, Nanosoft, Oracle, organizzazione 2.0, people engagement, Professioni del web, retail, SDA Bocconi, social collaboration, social media management, TNT, voci del rugby
Di Valentina Casali
Organizzato dalle riviste Sistemi & Impresa e Sviluppo & Organizzazione, si è tenuto a Milano, il 16 aprile, il convegno Customer Experience: innovazione tecnologica e modelli organizzativi. Alla presenza di oltre 100 partecipanti, si è affrontato il tema della customer experience dal punto di vista dell’innovazione tecnologica, a suo sostegno, e dal punto di vista degli impatti sul modello organizzativo.