Tag: customer experience

cambiamento mastra

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Negli ultimi 10 anni la gran parte delle imprese di media e grande dimensione ha risposto alle crisi economico-finanziarie, alla globalizzazione e all’avvento del digitale, con ristrutturazioni organizzative, investimenti significativi in Information Technology, recupero di efficienza e razionalizzazione dei costi.

La modalità di management è invece rimasta sostanzialmente immutata e ancorata su modelli gerarchici e di leadership basati su criteri di comando e controllo. Leggi tutto >

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È finalmente disponibile Ticket Restaurant Mobile sugli store Android e iOs, compatibile con AppleWatch e prossimamente in versione integrata in e-Wallet.

L’attitudine digitale regna ormai incontrastata: vince chi propone le app o i device più semplici, intuitivi e soprattutto in grado di far guadagnare tempo. Dai baby boomer alla generazione X, i consumatori chiedono dall’esperienza digitale cinque caratteristiche essenziali: emozionalità, concretezza, personalizzazione, modernità e ottimizzazione della gestione del tempo.
Ederend – azienda nota per aver portato in Italia i Ticket Restaurant – risponde con una nuova app per il pagamento mobile e cloud del pasto. Nata da un’incessante attività di brainstorming della Divisione Strategia & Sviluppo, la app consente il pagamento del pasto direttamente dallo smartphone, in modalità contactless o via codice.
Risparmio di tempo, semplicità di utilizzo, personalizzazione e interattività sono solo alcuni degli aspetti che contraddistinguono Ticket Restaurant Mobile.
Si aggiunge a ciò la possibilità di controllare e gestire i ticket in una repository dedicata in cloud nonché l’opportunità di dialogare con un innovativo “cerca-locali” realizzato in partnership con TripAdvisor.
Grazie a Ticket Restaurant Mobile migliora l’esperienza d’acquisto, in sintonia con abitudini note e percepita in modo leggero, semplice e gradevole, grazie a un’interfaccia responsive, colorata e vivace. Leggi tutto >

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Di Valentina Casali

Organizzato dalle riviste Sistemi & Impresa e Sviluppo & Organizzazione, si è tenuto a Milano, il 16 aprile, il convegno Customer Experience: innovazione tecnologica e modelli organizzativiAlla presenza di oltre 100 partecipanti, si è affrontato il tema della customer experience dal punto di vista dell’innovazione tecnologica, a suo sostegno, e dal punto di vista degli impatti sul modello organizzativo. Leggi tutto >

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