change management, Chief Human Resource Officer, digital transformation, knowldege base
Le Frequently Asked Questions (FAQ) sono uno tra gli strumenti più classici e utilizzati all’interno del playbook dei Web builder. Se lavori nelle Risorse Umane e stai costruendo una Knolewdge base (Base di conoscenza o Kb) per i dipendenti, meglio sbarazzarsi delle FAQ però. Invece di ipotizzare di quali informazioni abbiano bisogno o quali desiderino avere, è meglio capire quali domande stanno effettivamente ponendo e concentrare lì gli sforzi. Questa tipologia di domande può essere definita “Actually Asked Questions”, o AAQ. Leggi tutto >
Bitcoin, Blockchain, Criptovalute
La Blockchain ha un potenziale di trasformazione spesso confrontato con Internet ed è chiaramente un fenomeno nei propri giorni di ‘gioventù’, come Internet lo era negli Anni 80. La proliferazione di progetti e organizzazioni attorno alla Blockchain viene spesso confrontata con l’euforia della bolla delle dotcom. Si tratta di un nuovo paradigma e –come avviene in questi cambiamenti– molte grandi idee l’hanno anticipato. Leggi tutto >
ChatBot HR, Futuro HR, ServiceNow Italia, tecnologia HR
Negli ultimi anni gli uffici sono cambiati, sia fisicamente sia culturalmente. Dal concetto degli open space ai massaggi e trattamenti per i lavoratori, passando per le giornate bring-your-dog-to-work, le aziende di tutto il mondo stanno rendendo i loro uffici unici, divertenti e dinamici. Al centro di questi cambiamenti c’è il dipendente .
Al giorno d’oggi vogliamo sentirci ispirati e motivati a lavoro. Valutiamo il ‘come’ lavoriamo in egual misura, se non più, del ‘cosa’ facciamo al lavoro. Ci siamo anche abituati a un mondo dove esistono Uber, Google, Amazon e ci aspettiamo che la nostra esperienza in ufficio sia il più possibile simile a quella che abbiamo fuori, come consumatori. Non si può negare che la tecnologia abbia ridefinito le aspettative dei dipendenti su come il luogo di lavoro debba essere. Molte aziende stanno cercando di migliorare la loro cultura d’ufficio, ma sistemi obsoleti e tecnologie disconnesse continuano a prevalere. Leggi tutto >
gestione processi hr, IT per HR, servicenow
L’altro giorno, parlando con la Responsabile delle Risorse Umane di un nostro cliente, le ho chiesto come stesse andando. Ha risposto entusiasta: ServiceNow permette adesso al suo team di automatizzare la maggior parte del lavoro amministrativo e ridurre le richieste da parte dei dipendenti, che possono adesso trovare le soluzioni in autonomia attraverso il portale e la knowledge base.
Questa Responsabile HR e i suoi collaboratori possono adesso focalizzarsi sul lavoro più strategico e sugli obiettivi di business. In breve, si sentivano finalmente parte di un’azienda moderna, in grado di fornire servizi innovativi e non di un’azienda ferma al millennio precedente. Leggi tutto >
